Termeni de Utilizare

Acceptarea termenilor

Bine ai venit pe site-ul Soluții Locale. Accesând și folosind ricomazien.media, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii legat de acești termeni de utilizare, împreună cu politica de confidențialitate.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste prevederi, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

Informații despre companie

Site-ul este operat de:

Soluții Locale SRL
CUI: RO38425671
Nr. Reg. Com.: J40/12847/2020
Sediu: Strada Popa Savu 24, Sector 1, București 011403, România
Email: [email protected]

Utilizarea site-ului

Site-ul este destinat prezentării produselor noastre și facilitării comunicării cu clienții. Prin utilizarea acestui site, te angajezi să:

• Folosești informațiile doar în scopuri legale și conforme cu acești termeni
• Nu încerci să accesezi zone restricționate ale site-ului fără autorizare
• Nu introduci conținut dăunător precum virușii, cod malițios sau alte elemente care ar putea afecta funcționarea site-ului
• Nu reproduci, copiezi sau revânzi conținutul site-ului fără permisiunea noastră scrisă
• Nu folosești metode automate (roboți, spider-e) pentru accesarea sau extragerea datelor de pe site

Proprietate intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site – incluzând texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme, fotografii, ilustrații SVG și orice alt material – este proprietatea Soluției Locale SRL sau este utilizat cu licență.

Aceste materiale sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală din România și din alte jurisdicții. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în alte scopuri a acestor materiale fără consimțământul nostru scris explicit este strict interzisă.

Poți vizualiza și salva pagini pentru uz personal, dar nu ai dreptul să le folosești în scopuri comerciale sau să le redistribui.

Descrierea produselor și disponibilitate

Ne străduim să prezentăm produsele cât mai exact posibil, însă:

• Culorile pot varia în funcție de setările ecranului tău
• Dimensiunile și specificațiile sunt furnizate de producători și pot prezenta mici variații
• Disponibilitatea produselor se poate modifica fără notificare prealabilă
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de descriere sau preț fără obligația de a onora comenzi plasate înainte de corectare

Dacă un produs afișat nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom contacta pentru a găsi o soluție alternativă sau pentru a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei.

Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor respecta prețul agreat la momentul confirmării.

Metodele de plată acceptate includ:

• Transfer bancar
• Plata cu cardul (în anumite condiții)
• Numerar la ridicare din showroom

Comenzi și confirmare

Procesul de comandă se desfășoară astfel:

1. Trimiți un email cu produsele dorite
2. Verificăm disponibilitatea și îți trimitem o confirmare cu prețul total și opțiunile de livrare
3. Confirmarea ta prin email constituie acceptarea ofertei și formarea contractului de vânzare
4. Odată ce plata este procesată, pregătim comanda pentru livrare sau ridicare

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazuri de eroare evidentă de preț, suspiciuni de fraudă sau indisponibilitate neașteptată a produsului.

Livrare

Livrăm produsele în România prin firme de curierat partenere. Costurile de livrare variază în funcție de destinație și greutatea coletului și vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Termenele orientative de livrare sunt:

• București și împrejurimi: 3-5 zile lucrătoare
• Alte orașe: 5-7 zile lucrătoare

Aceste termene sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, sărbători, volum crescut de comenzi). Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat.

La primirea coletului, verifică integritatea ambalajului. Dacă observi deteriorări, anunță curierul și refuză coletul sau menționează pe aviz problemele identificate.

Dreptul de returnare

Conform legislației privind protecția consumatorilor, beneficiezi de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să justifici decizia.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorat
• Ambalajul original, etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte
• Anunță-ne intenția de returnare prin email înainte de a expedia produsul înapoi

Costul returnării este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în maximum 14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării. Nu acoperă:

• Uzura normală rezultată din utilizare
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau neglijență
• Modificări sau reparații efectuate de terți neautorizați

Pentru a invoca garanția, contactează-ne cu descrierea problemei și dovada achiziției. Vom analiza situația și vom oferi repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului, după caz.

Răspundere și limitări

Ne străduim să menținem site-ul funcțional și actualizat, însă:

• Nu garantăm că site-ul va fi disponibil continuu sau fără erori
• Nu suntem răspunzători pentru pierderi rezultate din întreruperi temporare ale serviciului
• Nu garantăm că serverele sunt complet libere de viruși sau alte elemente dăunătoare

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii consecințe.

Această limitare nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate prin neglijență gravă sau intenție, ori în cazul vătămărilor corporale.

Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri externe pentru comoditatea ta. Nu avem control asupra conținutului acestor site-uri și nu suntem răspunzători pentru informațiile sau practicile lor.

Includerea unui link nu implică aprobarea sau asocierea cu respectivul site. Accesarea link-urilor externe se face pe propriul tău risc.

Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR. Prin utilizarea serviciilor noastre, accepți practicile descrise în acele documente.

Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, încetează utilizarea serviciilor noastre.

Rezilierea accesului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la site în cazul în care:

• Încalci acești termeni de utilizare
• Desfășori activități care ar putea dăuna site-ului sau utilizatorilor
• Furnizezi informații false sau înșelătoare

Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere prin comunicare directă. Dacă nu reușim să ajungem la o înțelegere, poți apela la:

• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): poți depune o plângere pe platforma europeană ODR disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): pentru reclamații legate de protecția consumatorilor

În cazul în care medierea nu conduce la o soluție, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Relațiile dintre Soluții Locale SRL și utilizatori sunt supuse următoarelor acte normative:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
• Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)

Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, război, pandemii, reglementări guvernamentale, greve, perturbări majore ale serviciilor de curierat, etc.).

În astfel de situații, te vom informa cât mai curând posibil și vom încerca să găsim soluții alternative.

Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele acestor termeni este considerată nulă sau neaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

Eșecul nostru de a exercita sau aplica orice drept sau prevedere din acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni sau pentru orice problemă referitoare la comenzi și produse:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Popa Savu 24, Sector 1, București 011403, România
Program: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00